سياسة الخصوصية

🔐 مقدمة

تم إعداد هذه السياسة بواسطة منصة inify.ai التابعة لشركة inify core LLC (شركة انيفاي كور ذ.م.م)، وتهدف إلى توضيح الكيفية التي نقوم من خلالها بجمع واستخدام وحماية ومعالجة بياناتكم الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو لخدمات الوكيل العقاري الذكي التي نقدمها.

📊 البيانات التي نجمعها

نقوم في inify.ai بجمع نوعين رئيسيين من المعلومات:

المعلومات المقدمة منكم:

• الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
• بيانات المكتب العقاري والهوية التجارية
• وصف الوكيل الذي تقومون بإنشائه ورسالة الترحيب
• أية بيانات تدخلونها عند الاشتراك في الباقات أو استخدام لوحة التحكم
• نسخ من المراسلات والمحادثات التي تتم مع فريقنا لأغراض التوثيق والمتابعة

المعلومات التقنية (تُجمع تلقائياً):

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل
• مدة الزيارات، الصفحات التي يتم تصفحها، أنماط الاستخدام
• الأخطاء التي تظهر وسجلات محددة للمحادثات التي يجريها الوكيل الذكي

🎯 كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم هذه البيانات من أجل:

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات الأساسية للمستخدمين
• تمكينكم من إنشاء الوكلاء، إضافة العقارات وإدارتها
• تفعيل التكامل مع واتس آب بزنس
• تحليل أداء المحادثات وتحسين جودة الإجابات
• تقديم تقارير ولوحات تحكم تساعدكم على اتخاذ القرار
• التواصل معكم حول التحديثات والميزات الجديدة
• إرسال رسائل تشغيلية مهمة تتعلق بالأمان أو بعمليات الصيانة
• إرسال عروض أو محتوى تسويقي مرتبط بمجال عملكم (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تعتمد inify.ai على ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات الشبيهة لـ:

• تحسين تجربة المستخدم وتسهيل التنقل داخل المنصة
• فهم أنماط التصفح وتخصيص المحتوى
• تحليل أداء الواجهة واكتشاف الأنشطة غير الاعتيادية

يمكنكم التحكم بإعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح، إلا أن إيقاف بعضها قد يؤثر على قدرة المنصة على العمل بشكل مثالي.

🤝 مشاركة البيانات

قد تقوم inify.ai بمشاركة بياناتكم مع أطراف ثالثة ضمن نطاق محدود وضروري فقط:

• مقدمي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية
• مزودي بوابات الدفع الإلكتروني
• مزودي خدمات التكامل مع واتس آب بزنس
• الشركات المتخصصة بالتحليلات والأمن السيبراني

يتم التعامل مع هذه الجهات وفق اتفاقيات واضحة تلزمهم بحماية البيانات واستخدامها للأغراض المتفق عليها فقط.

لن يتم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأي جهة خارجية إلا إذا تطلب ذلك الامتثال لأمر قضائي، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا، أو استيفاء متطلبات قانونية، أو في حال موافقتكم الصريحة.

🔒 حماية البيانات

تطبق inify.ai مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية البيانات:

• التشفير والحد من صلاحيات الوصول داخل الأنظمة
• مراقبة أمان الخوادم وتحديث أنظمة الحماية بشكل دوري
• اعتماد أساليب حديثة لمراقبة الأنشطة المشبوهة أو غير المصرح بها

⚙️ حقوقك

يمتلك المستخدم الحق في:

• الوصول: طلب الوصول إلى بياناته
• التحديث والتصحيح: تحديث وتصحيح بياناته
• الحذف: حذف بياناته عند انتفاء الحاجة إليها
• التقييد: تقييد معالجة بياناته
• الاعتراض: الاعتراض على استخدامها في بعض الأغراض مثل التسويق

سنقوم قدر الإمكان بالاستجابة لهذه الطلبات بما يتوافق مع الأنظمة المحلية والإجراءات الفنية اللازمة، مع العلم أن حذف بعض البيانات قد يؤدي إلى محدودية في استخدام بعض خدمات المنصة.

📝 تحديثات السياسة

قد نقوم بإجراء تحديثات على سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بهدف تعزيز الشفافية، أو لتتماشى مع المتطلبات القانونية، أو نتيجة لتحديثات في العمليات التقنية أو في طبيعة الخدمات المقدمة.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ المراجعة، وقد نرسل إشعارًا إضافيًا للمستخدمين في حال وجود تغييرات جوهرية. ويُعد استمراركم في استخدام المنصة بعد أي تحديث موافقة ضمنية على النسخة الجديدة من السياسة.

🌍 نطاق المعالجة

إن استخدامكم لمنصة inify.ai يعني قبولكم بأن شركة inify core LLC (شركة انيفاي كور ذ.م.م) قد تقوم بمعالجة بياناتكم داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بما يتوافق مع التشريعات والضوابط المعمول بها، وبما يضمن مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

📞 تواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا على البريد الإلكتروني الرسمي:

وسنكون سعداء بخدمتكم والرد على جميع أسئلتكم في أقرب وقت ممكن